المعيار 2011 ITIL

برنامج التخطيط والحماية والتحسين

ITIL 2011 Planning, Protection and Optimization

برنامج-التخطيط-والحماية-والتحسين-2011

برنامج دورة مراحل الخدمة

ITIL 2011 Managing Across the LifeCycle

برنامج-دورة-مراحل-الخدمة-2011

برنامج الدعم التشغيلي والتحليل

ITIL 2011 Operational Support and Analysis

برنامج-الدعم-التشغيلي-والتحليل-2011

برنامج عروض الخدمة والاتفاقيات

ITIL 2011 Service Offerings and Agreements

برنامج-عروض-الخدمة-والاتفاقيات-2011

البرنامج التأسيسي

ITIL 2011 Foundation

البرنامج-التأسيسي-2011

برنامج المراقبة والتحقق

ITIL 2011 Release, Control and Validation

برنامج-المراقبة-والتحقق-2011