تحقيق الاستفادة في المستقبل من خلال تفاعل العملاء مع Zoho SalesiQ
- دردشة مباشرة.
- تتبع الزوار.
- التكامل مع الـ CRM.
- التحليلات والتقارير.
هل أنت مهتم؟
املأ هذه الاستمارة وسنعود إليك في أسرع وقت ممكن!
تطبيق Zoho SalesIQ للتسويق
تصميم نهج المراسلة الخاص بك لجذب انتباه جمهورك
حافظ على تفاعل جميع زوار موقعك على الويب عن طريق تثبيت المشغلات الآلية مع وضع سيناريوهات فعّالة. وستتمكن من بدء محادثات مع الزوار في الوقت المناسب تمامًا بهدف تحويلهم إلى مشترين. قم بإجراء محادثات مع العملاء المحتملين عن طريق إرسال رسالة تعرض فيها المساعدة للتعرف على جمهورك. يمكنك أيضًا عرض شعار مخصص للعملاء المحتملين استنادًا إلى مجالات اهتمامهم أو مقدار الوقت الذي يقضونه على صفحات الويب الخاصة بك.
- تعرف إلى جمهورك.
- استخدم العناصر المرئية.
- استخدم رواية القصص.
تقييم أداء المحتوى الخاص بك
يمكنك تحليل أداء المحتوى الخاص بك لاستخلاص رؤى مفيدة وقابلة للتنفيذ من البيانات المتاحة في Zoho SalesiQ، كما يمكنك تحديد توجهات العملاء المحتملين وفهم سلوكهم على موقع الويب للتعرف على تفضيلاتهم. وبذلك تصبح قادرًا على استخدام هذه المعلومات لمعرفة كيفية تحسين منتجاتك وخدماتك، واستكشاف تفاعل العملاء المحتملين لتوجيه جهودك التسويقية بشكل مناسب.
- تتبع الزائرين.
- قياس مشاركة الزائرين.
- التحليلات والتقارير.
استخدام الرؤى لتوجيه عملائك في سياق كامل
كُن على دراية بسلوكيات العملاء المحتملين لاستكشاف الصفحات التي يزورونها بشكل متكرر. فمن خلال حصولك على معلومات متعمقة من المحادثات السابقة، ستتعلم كيفية الرد بالمعلومات ذات الصلة وتوجيه الزوار إلى وكيل الدردشة المباشرة المناسب لاحتياجاتهم.
- سجل الدردشة والتقييمات.
- تتبع التفاعل.
- قواعد توجيه العملاء.
تكامل Zoho SalesIQ مع تطبيقات التسويق الرئيسية
استفد من قوة تطبيقات Zoho من خلال ربط تطبيق Zoho CRM بتطبيق Zoho SalesIQ لعرض بيانات العملاء المحتملين وإضافتها والوصول إليها ومزامنتها من كلا التطبيقين. وتضمن هذه المزامنة القوية ثنائية الاتجاه إمكانية تجميع البيانات وسهولة الوصول إليها في أي وقت. ويمكنك استخدام المعلومات المُجمعة الناتجة بفضل التكامل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية المستهدفة إلى العملاء المحتملين.
- التكامل مع Zoho CRM و Campaigns.
- التكامل مع Google Analytics.
- التكامل مع WordPress.
أتمتة إنشاء تقارير الزوار
احصل على قائمة تقارير بالعملاء المحتمين على موقعك الإلكتروني يتم إرسالها مباشرةً إلى علبة الوارد لديك. بحيث تتمكن من جدولة التقارير المقرر إنشائها وتسليمها بتنسيق من اختيارك.
- تتبع الزوار في الوقت الفعلي.
- تخصيص التقارير.
- أدوات للتصور.
هل ترغب في معرفة المزيد؟
تطبيق Zoho SalesIQ للمبيعات
تقسيم العملاء المحتملين ومطابقتهم مع وكيل المبيعات المناسب
طابق العملاء المحتملين مع وكلاء المبيعات الذين يمكنهم الاستجابة لاحتياجاتهم. قم بتحليل الوقت الذي يمضيه عملائك المحتملين في أقسام المحتوى الخاصة بك لتوجيههم إلى أخصائي المبيعات المؤهل الذي يمكنه التعامل مع مشكلاتهم. كما يساعد هذا أيضًا في إعداد سيناريوهات المحادثات التي تجذب انتباه العملاء المحتملين.
- تسجيل الـ leads.
- قواعد التوجيه.
- الاطلاع على إتاحة الوكيل.
استخدام روبوتات الدردشة للتعامل مع المحادثات القصيرة
يمكنك إنشاء روبوتات الدردشة الخاصة بك وتخصيصها للتواصل مع عملائك المتوقعين المحتملين في الوقت الحقيقي باستخدام الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني. يمكنك استخدام روبوتات الدردشة لإشراك عملائك في المحادثات القصيرة والإجابة على أسئلتهم بالمعلومات الأساسية التي يمكنك تضمينها في شكل ردود تلقائية. وتتسم روبوتات الدردشة بفعاليتها من حيث التكلفة وتوفيرها للوقت.
- تخصيص روبوتات الدردشة.
- توفير الوقت.
- أتمتة الاستفسارات الأساسية.
الاستفادة من المكالمات الهاتفية في تحسين التفاعل
يمكنك بذل جهدًا إضافيًا وإجراء مكالمات سريعة مع عملائك لإتمام الصفقات عند الاقتضاء. أظهر للزوار والعملاء المحتملين مدى أهميتهم بالنسبة لك من خلال التواصل معهم عبر المكالمات الصوتية التي يمكنك إجرائها مباشرةً من نافذة الدردشة المباشرة.
- توفير الوقت لمزيد من الأنشطة الهامة.
- جمع البيانات القيمة.
- استجابات سريعة ودقيقة.
الحصول على أدق البيانات بفضل التكامل مع تطبيق Zoho CRM
يمكنك الوصول بسهولة إلى تفاصيل العملاء المحتملين وجهات الاتصال عن طريق تكامل Zoho SalesIQ مع Zoho CRM. يعمل هذا التكامل على مزامنة البيانات بين النظامين الأساسيين لتحقيق وصول سريع للبيانات. فهو يعزز تفاعل العملاء ويتيح تقديم الأداء متعدد الوظائف بين الفرق المختلفة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
- إدارة العملاء المحتملين بطريقة مبسطة.
- أتمتة سير العمل.
- تعزيز التحليلات والتقييمات.
منح عملائك المحتملين نقاطًا من أجل تحديد أولويات تفاعلك
حدد العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء فعليين بفضل ميزة تسجيل نقاط العملاء المحتملين من SalesIQ. وامتلك القدرة على تحديد معايير مخصصة لتسجيل النقاط لديك لضمان توجيه جهود وكلاءك المباشرين بشكل صحيح نحو العملاء المحتملين الحقيقيين.
- أتمتة تسجيل الـ lead.
- تخصيص قواعد التسجيل.
- تتبع الـ lead.
استخدام الترجمة في الوقت الحقيقي في محادثاتك
مكّن وكلاءك المباشرين من الدردشة مع عملائك المحتملين بلغاتهم الأم. واستفد من ميزة SalesIQ في الترجمة الفورية لترجمة رسائل الدردشة من أي لغة إلى اللغة الإنجليزية وترجمة ردودك مرة أخرى إلى اللغة الأصلية للمرسل.
- دعم متعدد اللغات.
- إعداد تخصيص اللغة.
- اكتشاف تلقائي للغة.
- التحكم في جودة اللغة.
تمكّين عملائك المحتملين من إعادة بدء المحادثة مباشرةً من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
اجعل توقيع بريدك الإلكتروني مميزًا عن طريق إضافة رمز تضمين SalesIQ إلى محتوى توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك، وسيتمكّن مستلمو البريد الإلكتروني من إعادة بدء المحادثة. سيؤدي ذلك إلى تحسين تجربتك عملائك المحتملين وتسهيل الطريقة التي يمكنهم من خلالها الرجوع إليك للحصول على مزيدٍ من المعلومات.
- تتبع البريد الإلكتروني.
- إعادة تشغيل الدردشة.
- التقاط معلومات الـ lead.
هل ترغب في معرفة المزيد؟
تطبيق Zoho SalesIQ للدعم
تقديم الدعم لعملائك من خلال أتمتة روبوتات الدردشة المخصصة
استفد من قوة الأتمتة باستخدام أداة إنشاء الروبوتات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة القابلة للتخصيص بدرجة كبيرة. يمكنك إنشاء المساعدين الآليين للإجابة عن استفسارات العملاء الأولية وإجراء محادثات قصيرة وعرض المقالات وما إلى ذلك قبل إشراك وكيل دعم مباشر لتولي الأمر.
- أتمتة الردود.
- تقديم توصيات مخصصة.
- دعم 24/07
تكامل تطبيق SalesIQ مع مكاتب المساعدة لديك
قم بإقران برنامج مكتب المساعدة لديك مع قدرات الدردشة المباشرة في Zoho SalesiQ حتى يتمكن وكلاء الدعم من معالجة تذاكر الدعم الحالية وإنشاء تذاكر جديدة ومشاركة الشاشة مع العملاء أثناء الدردشة لتظهر لهم نفس الصفحة.
- تحويل الدردشة إلى تذاكر الدعم.
- موقع مركزي لتفاعلات العملاء.
- تحديد الاتجاهات والأنماط.
الحصول على تجربة سلسلة لمستخدمي أجهزة الجوال لديك
امنح عملائك من مستخدمي الأجهزة المحمولة تجربة الدردشة المباشرة المتقدمة نفسها التي اعتادوا عليها على موقع الويب لديك. واستخدم ميزة Mobilisten المتاحة على تطبيق Zoho SalesiQ وبرنامج تطوير البرامج (SDK) لأنظمة التشغيل iOS وAndroid وReact Native لبدء محادثة من داخل تطبيق جهازك الجوال مباشرةً.
- ملاحظات في الوقت الفعلي.
- إمكانية الوصول للمعلومات.
- تسجيل الـ lead.
الاستفادة من المكالمات الصوتية في جلسات الدعم الصعبة
احصل على مزايا الدعم عبر الهاتف من دون عناء عمليات التثبيت المعقدة. وقدِّم تجربة دعم سلسة لعملائك من خلال إجراء جلسات صوتية عبر الهاتف لتوصيل المعلومات بوضوح وبقدر أكبر من الفاعلية. وابدأ إجراء المكالمة الصوتية من نافذة الدردشة في Zoho SalesIQ للتعامل مع مشكلات العملاء بكل سهولة.
- تواصل صوتي في الوقت الفعلي.
- تقنية تشفير SSL/TLS.
- تحليلات لجودة الاتصال.
مراقبة وكلائك وإعداد تقارير المعلومات
قم بالإشراف على أداء وكلائك ومراقبة الدردشات السابقة والنشطة والفائتة. حيث يمكنك إظهار جميع البيانات المطلوبة عن الدردشات من خلال لوحة تحكم سهلة الاستخدام. كما يمكنك إنشاء تقارير من وحدات التعليقات والتقارير باستخدام التنسيقات المألوفة CSV أو XLSX بنقرة واحدة فقط.
- وضع معايير لحجم الدردشة ووقت الاستجابة.
- تقييمات رضا العملاء.
- تخصيص التقارير.
عملاؤنا
أكثر من 7000 منظمة يثقون في النافذة الدولية
