احصل على كتالوج خدمات تقنية المعلومات لتتمكن من تقديم الخدمة بسلاسة

احصل على قائمة أو قاعدة بيانات تحتوي على خدمات تقنية المعلومات التي تقدمها منظمتك للوظفين، أو العملاء، أو أطراف أخرى. يوفر كتالوج الخدمة نظرة مركزية ومنظمة حول الخدمات المتاحة، مع تفاصيل ذات صلة مثل وصف الخدمة، الميزات، التسعير (إذا كانت هناك تكلفة)، وأي اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

  • تحسين الكفاءة.
  • إدارة أفضل للموارد.
  • تعزيز قدرات الخدمة الذاتية.

هل أنت مهتم؟

املأ هذا النموذج حتى يتمكن فريقنا من التواصل معك في أقرب وقت ممكن. 

ما تقوم به النافذة الدولية!

خدماتنا

تمتلك شركة النافذة لتقنية المعلومات فريقًا من المحترفين الذين يمكنهم التأكد من أن المعلومات الموجودة في كل عرض للكتالوج ذات صلة بأصحاب المصلحة، وتقديم الكتالوج بأشكال مختلفة، ومراجعة الكتالوج بانتظام للحصول على التحديثات والتغييرات والميزات والوظائف المتوقفة.

اكتشف ونفذ

استفد من الخبرة العالية التي تتمتع بها شركة النافذة لتقنية المعلومات لفهم احتياجاتك للحصول على تخطيط دقيق. سيقوم فريق تكنولوجيا المعلومات في النافذة بمواءمة مشروع كتالوج الخدمة مع أهداف العمل وتحديد فهرس الخدمات.

اتفاقية مستوى الخدمة

وفقًا لكل خدمة، ستقوم شركة النافذة لتقنية المعلومات بوضع اتفاقية مستوى الخدمة التي تقيم كفاءة وفعالية واستجابة فريق مكتب المساعدة.

تعرف على الميزات

ميزات كتالوج الخدمة

إن وجود كتالوج الخدمة يسهل ويسرع عملية الاتصال بين المستخدمين النهائيين (داخليًا وخارجيًا) ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات لإكمال المشكلات وحلها.

ضمان الامتثال

يوفر كتالوج الخدمة موقعًا واحدًا حيث يمكن لمؤسستك إدارة قائمة خدماتك مركزيًا. يمكنك التحكم بسهولة في توفر خدمات تكنولوجيا المعلومات وإصداراتها، وتنسيق التكوينات، وإدارة أذونات وامتيازات الوصول من قبل الأفراد والمجموعات والأقسام.

تسهيل التواصل

احصل على كتالوج خدمة جيد التصميم يشكل منصة اتصال واحدة للمستخدمين النهائيين لعرض قائمة الخدمات بالإضافة إلى سماتها مثل اتفاقيات مستوى الخدمة والتكاليف والإصدارات ومالكي الخدمة. وهذا يؤدي بالتالي إلى تقليل الاتصالات ذهابًا وإيابًا وتسريع عملية الإعداد.

تقديم الخدمات الموحدة

قم بربط المؤشرات بخدماتك لتوحيد تقديم الخدمة عبر مؤسستك. يمكنك أيضًا التفكير في سيناريو صعود الموظف. يمكنك الجمع بين الموارد اللازمة لموظف جديد، مثل محطة عمل جديدة، وحساب بريد إلكتروني، والوصول إلى برامج مرخصة محددة.

توسيع القدرات

دمج كتالوج الخدمة مع بوابة الخدمة الذاتية لإدارة الحوادث: تعزيز التعاون وتوسيع نطاق الخدمة الذاتية. من خلال تضمين فئة الحوادث في كتالوج الخدمة، يتيح ذلك للفريق الفني الاستجابة الفعّالة لتحديات ومشاكل العمل اليومية.

عملاؤنا

أكثر من 7000 منظمة يثقون في النافذة الدولية