إنشاء وصول آمن عن بُعد

أنشئ اتصالات عن بُعد مستندة إلى الويب باستخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية البعيدة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والخوادم مع Zoho Assist. يمكنك الحصول على تجربة الدعم عن بُعد من خلال خدمات الدعم الخارجي لإدارات تقنية المعلومات ومزودي الخدمات المُدارة ودعم العملاء ومكتب المساعدة الخاص بتقنية المعلومات.

الوصول عن بعد إلى سطح المكتب.
الوصول عن بُعد غير المراقب.
نقل الملفات وتسجيل الجلسات.
التخصيص والإعادة تسمية العلامة التجارية.

هل أنت مهتم؟

املأ هذه الاستمارة وسنعود إليك في أسرع وقت ممكن!

ميزات برنامج Zoho Assist

Zoho Assist هو برنامج دعم عن بعد وتحكم يعطي العديد من الميزات لمساعدة المحترفين في تقنية المعلومات وفِرَق دعم العملاء لإصلاح المشاكِل عن بُعد، وتقديم الدعم للمستخدمين.

عقد جلسات الدعم عن بُعد

قدم الدعم لعملائك من خلال عقد جلسات الدعم عن بُعد الفورية أو حسب الطلب لحل المشكلات دون أي تثبيت مسبق. حيث يمكنك التفاعل مع عملائك من خلال الدردشة الصوتية أو عبر الفيديو لحلّ المشكلات بشكل أسرع. وتنقل بسلاسة بين الشاشات المتعددة لأجهزة سطح المكتب.

نقل الملفات.
إعادة التشغيل وإعادة الاتصال.
جدوَلة الجلسات.

إمكانية الوصول عن بُعد غير مراقب

يساعدك الوصول عن بُعد غير المُراقب في إدارة أجهزة الكمبيوتر الموجودة في أي مكان حتى في حال عدم توفّر العميل البعيد في الطرف الآخر. ويمكن استخدام هذا النظام على أجهزة Mac والأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Windows، كما يأتي مع خيارات نشر متعددة.

أدوات التشخيص.
تسجيل جلساتك.
خيارات التشغيل عن بُعد.

استخدام ميزة مشاركة الشاشة

تعاون عبر الإنترنت مع عملائك في الوقت الحقيقي فيما يتعلق بالاجتماعات والعروض التوضيحية والتدريب والدعم. يمكّن Zoho Assist المستخدمين من مشاركة شاشاتهم للتعاون عبر الإنترنت وتوفير الوقت للتواصل بشكل تفاعلي.

إحالة دور المُقدّم.
رسم الأشكال وإدخالها وإضافة النصوص.
مشاركة الشاشة على الهواتف المحمولة: التي تعمل بنظامَي التشغيل Android وiOS.

هل ترغب في معرفة المزيد؟

التوافق مع الأمان والخصوصية

استفد من الحل المستند إلى السحابة حتى تتمكن من دعم عملائك مع Zoho Assist. يوفّر لك تطبيق Zoho Assist واجهة مستخدم مستندة إلى الويب بحيث تضمن لك الأمان مع المصادقة ثنائية العوامل وشهادة طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL). كما أنه متوافق مع برامج مكافحة الفيروسات الرئيسية.

عارض سجل الإجراءات.
التشفير بواسطة طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) ومقياس التشفير المتقدم (AES) 256 بت.
مهلة انتهاء الجلسات غير النشطة.

تخصيص منصة دعم وتغيير العلامة التجارية

يساعدك Zoho Assist في إضافة الفنّيين وإدارتهم بسهولة. ويمكنك تحويل حسابك إلى علامة تجارية مع الحفاظ على هوية علامتك التجارية. ويمكنك أيضًا إعداد تقارير تفصيلية عن جلساتك وتخصيص قوالب البريد الإلكتروني.

تضمين عناصر واجهة مستخدم للعملاء.
إدارة المستخدمين وتعيين الأدوار والامتيازات.
تصميم أقسام متعددة داخل مؤسستك.

ما يقوله عملاؤنا!

أكثر ما يعجبني في شركة النافذة الدولية هي جودة الخدمات التي يقدمونها. نحن في مجموعة متبولي المتحدة نعمل مع شركة النافذة الدولية لما يقرب من 10 سنوات و نعتبرها أحد أهم مزودينا الرئيسيين لخدمات تقنية المعلومات. لذا فأنا أوصي بشدة الشركات التي تبحث عن شريك موثوق في الخدمات التكنولوجية بالاستعانة بشركة النافذة الدولية.

تعد شركة النافذة الدولية واحدة من أكثر شركائنا التكنولوجيين احترافية ممن تعاملنا معهم وأفضلهم استخداما للموارد.

تجربتي مع شركة النافذة الدولية كانت رائعة، فمنتجاتهم وخدماتهم من الطراز الأول، وفريق الدعم لديهم على قدر عالٍ من الود والمعرفة. لذا فأنا أوصي بشدة بالتعامل معهم.

تعد شركة النافذة الدولية شركة احترافية لديها الكثير من الموارد الجيدة التي تساعد على تلبية جميع احتياجاتك التقنية.

نتقدم بجزيل الشكر لشركة النافذة الدولية على دعمها الرائع ومتابعتها لمشاريعنا حتى إتمام نجاحها.

قمنا باختيار شركة النافذة الدولية لوجودها في المملكة العربية السعودية وكذلك لفريق الدعم الجيد لديها. نحن نقدر المعرفة والخبرة التي نقلوها إلى مشاريعنا، هذا بالإضافة إلى فريقهم الذي يتسم بالاحترافية والقدر العالي من الود. لذا فنحن خضنا تجربة رائعة بالعمل معهم. نتطلع إلى مزيد من أعوام الشراكة المستمرة معهم. ندرك تماما أن النافذة الدولية يمكنها أن تتطور أكثر من ذلك، فكما قال أحدهم "الكمال عدو التقدم،" لذا هناك دائمًا مجالًا للتحسين. حظا سعيدا شركة النافذة.

كان كل شيئ رائعًا مع فريق النافذة الذي يتسم بالاحترافية العالية والالتزام بالعمل. تم إنجاز المهام في الوقت المحدد وتبادل المعرفة بشكل سلس.